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Unsere eigene Tranzer-App: alle Mobilität an einem Ort

Wir betreiben eine eigene App, um unsere API zu testen und vorzuführen. Die Tranzer App wird auch von Geschäftspartnern genutzt, die keine eigene App haben.

Mit Tranzer kannst du Handytickets für öffentliche Verkehrsmittel kaufen oder z.B. ein Fahrrad oder Taxi buchen. Alle Möglichkeiten von A nach B zu kommen, fair und transparent auf deinem Smartphone. Die Tranzer-App gibt es gratis für iOS und Android.

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Was ist die Tranzer-App?

Die Tranzer-App ist gratis und kann benutzt werden, um Verbindungen zu suchen, zu buchen und zu bezahlen und um die Tickets auf dem Handy anzuzeigen. Du brauchst kein Bargeld und keine Chipkarte — so macht Tranzer Mobilität einfach und bequem.

travel right away?

Download the Tranzer App. Pick your destination, select your journey and off you go!

Vergleiche deine verschiedenen Möglichkeiten für deinen Trip von A nach B

Wir bieten alle verfügbaren Mobilitätsoptionen an, bequem vergleichbar nach Preis, Geschwindigkeit, Komfort, Auslastung und Auswirkungen auf die Umwelt. Wähle deinen optimalen Mix aus ÖPV, Taxi oder flexiblen Services wie Bike- oder Carsharing. Suche, vergleiche, bezahle und nutze Mobilität, alles in der Tranzer-App.

Zug

Fernverkehr in ganz Europa und alle Züge in den Niederlanden

Bus & tram

Lokaler ÖPNV in den Niederlanden, Belgien, Italien, Deutschland und Frankreich

Taxi

Diverse Anbieter in verschiedenen europäischen Großstädten

Fahrräder

Micromobility in europäischen Großstädtens​.

E-scooter

Die Lösung für die letzte Meile in urbanen Räumen

Auto

Parken und Carsharing kommen bald!

have a look inside the Tranzer app

frequently asked questions

general

Mit Tranzer kannst du ÖPV-Tickets “on the go” kaufen. Sobald du die App heruntergeladen und einen Account erzeugt hast, kannst du Tranzer benutzen, um Trips zu planen und Tickets für Zug, Tram, Bus sowie Taxifahrten zu buchen und zu bezahlen. Das Ticket bekommst du direkt auf dein Handy. So kannst du schnell und einfach reisen.

In den Niederlanden kannst du die folgenden Tickets und Services buchen:

  • Alle Züge in den Niederlanden
  • Alle Arriva-Busse
  • Alle Connexxion-, Breng-, Bravo- und Hermes-Busse
  • Alle Busse, U-Bahnen, Trams und Schnellfähren von RET (inklusive BOB-Bus)
  • Alle Busse und Trams von GVB (außer dem Nachtbus) 
  • Alle EBS-Busse
  • Alle Busse und Trams von UOV
  • Alle Services von Waterbus
  • Taxis
  • Keolis Allgo  
  • Flick Bikes

Außerhalb der Niederlande:

  • Alle internationalen Züge in Europa
  • Alle Services von De Lijn in Belgien
  • Alle Services von SNCB in Belgien
  • Alle Services von Italo in Italien
  • Alle Services des AVV (Aachen und Umgebung) in Deutschland
  • Circ E-Scooters

Leider dürfen wir keine GVB U-Bahn-Tickets für Amsterdam verkaufen. 

Wir arbeiten ständig daran, neue Verkehrsunternehmen und Mobilitätsanbieter zu Tranzer hinzuzufügen, also sieh gerne regelmäßig nach, welche neuen EInträge wir in oben stehender Liste haben.

Schreibe uns eine E-Mail (support@tranzer.com), wenn du Tranzer auch gerne in deiner Gegend nutzen möchtest! Wir freuen uns über Vorschläge und helfen gern!

Um Tranzer zu nutzen, musst du nur die App herunterladen und einen Account einrichten. Dann kannst du dein Ziel eingeben, die verschiedenen Verbindungen ansehen, die Tranzer dir anbietet, und diejenige auswählen, die am besten zu deinen Wünschen passt. Das Ticket kaufst du direkt in der App und kannst es sofort auf deinem Handy nutzen. Zeig es einfach am Gate oder dem Scanner, oder dem Fahrer, Schaffner oder Kontrolleur des Verkehrsmittel.

Alle Zahlungen werden direkt in der App abgewickelt, mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode und in der Währung deiner Wahl. Wenn du deinen Account einrichtest, gibst du deine gewünschte Bezahlmethode ein; Tranzer unterstützt momentan iDeal- und Kreditkarten-Zahlungen. Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, kannst du die Kartendaten bei der ersten Zahlung speichern, so musst du sie beim nächsten Mal nicht extra eingeben.

Nachdem du dein gewähltes Tickets bezahlt hast, erscheint es automatisch auf dem Bildschirm und du kannst sofort losfahren. Außerdem findest du deine Tickets im Abschnitt “Meine Trips” auf dem Start-Screen der App. Du kannst auch Tickets im Wallet deines Smartphones speichern. Diese Option findest du am unteren Rand des Tickets.

Das hängt vom Verkehrsmittel ab, das du nutzt. Falls das Ticket einen QR-Code enthält, muss es normalerweise an einem Gate gescannt werden, falls es keinen hat, muss es nur dem Fahrer oder Schaffner beim Einsteigen in Bus oder Bahn, oder auf Verlangen gezeigt werden. 

Falls es am Bahnhof Check-in und Check-out-Stelen  gibt, muss nicht ein- oder ausgecheckt werden. Diese Stelen können keine Barcodes scannen.

Die Handytickets für Züge sind personalisiert, d.h. sie gelten nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis. Daher müssen der Vor- und Nachname auf dem Ticket mit dem auf deinem ausweis übereinstimmen. Lies mehr in den E-Ticket Bedingungen von NS (externer Link, auf Niederländisch).

pricing & payments

Du kannst die RET-U-Bahnen in Rotterdam benutzen. In Amsterdam ist dies leider nicht möglich, weil das Gate-System der GVB-U-Bahn nicht mit digitale Tickets kompatibel ist. Sobald dies vom Verkehrsunternehmen geändert wird, werden wir auch U-Bahn-Tickets für Amsterdam anbieten.

Neben der Darstellung des Tickets in der Tranzer-App bekommst du bei jedem Kauf eine Bestätigung per E-Mail. Diese kannst du verwenden, um dein Ticket zur Erstattung einzureichen.
Außerdem kannst du deine vergangenen Trips abrufen. Dazu gehst du auf “Meine Trips”. Dort kannst du unter dem Punkte-Menü rechts oben ein PDF mit Informationen zu den ausgewählten Trips anfordern. Dieses wird an deine Mail-Adresse geschickt.

a, du kannst Tickets ein paar Tage vor dem Reisedatum kaufen. Stelle sicher, dass du in der Verbindungssuche Datum und Zeit korrekt eingegeben hast. Ja nach Verkehrsunternehmen kannst du Einzelfahrten oder Stundenkarten kaufen.

Ja, mit Tranzer kannst du Tickets für eine beliebige Anzahl an Trips und Personen kaufen. wenn du ein Ticket für jemand anderes kaufst, musst du immer das Alter der Person eingeben. Für den Kauf mancher Tickets brauchen wir noch weitere Informationen wie zum Beispiel Vor- und Nachname oder eine Telefonnummer, je nach Verkehrsunternehmen.

Ja, das ist möglich. Wenn du nach einer Verbindung suchst, kannst du am unteren Ende des Screens eingeben, mit wie vielen Leuten du reisen möchtest. Hier kannst du auch angeben, wenn Kinder mitfahren.

Leider ist es momentan noch nicht möglich, Ermäßigungen und vorhandene Abos zu verwenden. Tranzer macht das resien bequemer und einfacher für Gelegenheitsreisende, die keine OV-Chipkarte haben. In unserer App kannst du Einzelfahrten zum Normalpreis kaufen. In unserer App können Sie Vollpreistickets für eine einfache Fahrt und Tagestickets kaufen und bezahlen.

Das hängt vom Betreiber ab. Bahnfahrkarten sind an dem Tag, für den Sie die Fahrkarte gekauft haben, den ganzen Tag über für eine Fahrt gültig. Bus- und Straßenbahntickets sind je nach Verkehrsunternehmen und Region, in der das Unternehmen tätig ist, für eine Fahrt oder für eine Stunde gültig. Sie können sehen, wie lange Ihr Ticket gültig ist, indem Sie in der App auf das “i” in Ihrem Ticket tippen. 

Fahrkarten für eine Fahrt sind für die geplante Fahrt gültig

Stundentickets sind eine Stunde lang gültig, beginnend mit dem Moment Ihrer geplanten Abfahrt und gelten im gesamten Gebiet des Betreibers

 

Bitte beachten Sie: Fahrkarten für eine Fahrt ein Stundenticket werden wenige Minuten vor der geplanten Fahrt gültig. Das Aussehen des Tickets ändert sich dann durch einen Barcode oder ein optisches Element.

account

After you have paid for your ticket in the app, your ticket appears on your screen and you can start travelling immediately. You can find the ticket at ‘your trips’ in the home screen of the app.

The e-ticket for train trips is personal, so it is only valid in combination with a valid proof of identity. Your first and last name on the ticket must be the same as displayed on your ID. Read more about this in the e-ticket terms and conditions.

help

This depends per operator. If the ticket shows a QR code then it’s usually necessary to scan your code. If there is no barcode, but only a visible sign, then there’s no need to scan your code. You only have to show the driver of conductor the ticket(s) you purchased when you enter the bus or tram or upon request.

Besides the fact that the ticket appears in the Tranzer app, you will also receive a ticket / delivery confirmation by e-mail. You can therefore use this e-mail message to declare the costs afterwards.

Unfortunately, it is not yet possible to use your public transport chip card to travel via Tranzer. Tranzer makes travel easier and more convenient for occasional travellers who do not have a public transport chip card. In our app, you can purchase and pay for full-price tickets for a one-way trip.

Are you having problems with the app, despite all our efforts to streamline the process? Let us know via support@tranzer.com. We will help you as soon as possible.

JAS

Always make sure to use your KLM email adres in the Tranzer app. Your JAS subscription will only work with your KLM e-mail address. If you login with an other e-mail address Tranzer won’t refund tickets.

  • When you board the bus, open the JAS ticket with the QR code in your Tranzer app.
  • You scan the QR code under the device at the entry doors. Hold the QR code under the red light and scan the barcode. After you scanned your code you have a valid ticket.
  • During the ride you can still be checked by employees of Connexxion. If asked, show your activated JAS ticket in your smartphone.
  • When you leave the bus, scan the JAS ticket in the same way.
  • Are you traveling by Connexxion bus outside the Schiphol area? You can then buy a separate ticket for your additional route in Tranzer, or check in with an OV chip card.

Due to technical issues an error may occur during check-in or check-out. This will have no consequences for you at this moment.

 

 

Your JAS subscription in Tranzer works in combination with your KLM email address. There are two ways to cancel your JAS subscription in Tranzer:

1. You can submit a request to delete your account via support@tranzer.com. We will delete your account and send you a confirmation.
2. You can change your email address to your own private email in the Tranzer ap. The JAS subscription will automatically stop and you can still use Tranzer. 

Any other questions?

For answers to all your questions, please send an e-mail to support@tranzer.com.

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